我试了一下，这个问题不存在啊，我用我的电脑做数据恢复很成功嘛！但用户言之凿凿，不由得人不信啊。于是远程连接到用户的电脑上试了一下，问题的确存在。这就奇怪了，为什么我的电脑上没有问题，换了一台电脑就有问题了呢？

分析了老半天，才意识到可能是操作系统不同的原因，因为我的操作系统是windowsXP，而用户的操作系统是windows7系统，运行程序时存在一个权限的问题。所以只要以最高权限（管理员权限）运行备份恢复工具应该就没有这个问题了。

找到了原因接下来就好办了。鼠标右击“轻轻松松数据备份恢复工具”菜单，在弹出的菜单中选择“属性”选择，接着选择“兼容性”，勾选“以管理员身份运行此程序”项，最好点击“确定”按钮。这样操作后再次做数据恢复，顺利成功。

看来做技术支持像破案一样，不是一个轻松的活啊... ...